Preguntas frecuentes
¿Qué formatos de imagen soportan?
Soportamos JPG, JPEG, PNG y WebP. El tamaño máximo de archivo es 5 MB para usuarios gratis y 10 MB para usuarios registrados y pagados. La salida siempre es PNG de alta calidad con soporte de transparencia.
¿Cuánto tarda en procesarse cada imagen?
La mayoría de las imágenes se procesan en 3–8 segundos. Los suscriptores Pro y Business tienen procesamiento prioritario para resultados más rápidos, especialmente en horas pico.
¿Puedo probar antes de suscribirme?
Por supuesto. Obtienes imágenes gratis sin siquiera registrarte. Crea una cuenta gratis para obtener 20 créditos HD de bono. O compra un paquete pequeño de pago por uso (10 imágenes por $1.50) para probar con tus fotos reales — sin necesidad de suscripción.
¿Cuál es la diferencia entre facturación mensual y anual?
La facturación anual te ahorra un 20 % en comparación con la mensual. Por ejemplo, Pro cuesta $9.9/mes mensual pero solo $7.9/mes con facturación anual — eso son $24 ahorrados al año. Puedes cambiar de período de facturación cuando quieras.
¿Qué cuenta como un crédito?
Un crédito = una remoción de fondo, sin importar el tamaño de la imagen o el formato de salida. Cambiar a un preset de plataforma (Shopify, Amazon, eBay) no cuesta un crédito adicional.
¿Los créditos no usados caducan?
No. Todos los créditos comprados nunca caducan — úsalos cuando los necesites.
¿Puedo cancelar o cambiar mi plan?
Sí, cancela o cambia tu plan cuando quieras con un clic — sin penalidades. Cuando cancelas, mantienes el acceso hasta el final del período de facturación actual. Los créditos restantes siguen disponibles hasta que caduquen.
¿Mis datos están seguros?
Tus imágenes se procesan en tiempo real en la red edge global de Cloudflare y se eliminan inmediatamente después. Nunca almacenamos, analizamos ni compartimos tus fotos. Todos los pagos se procesan a través de PayPal con encriptación de nivel bancario.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal a través de la pasarela de pago segura de PayPal. Todas las transacciones están encriptadas y son compatibles con PCI.